안녕하세요 KHUPLAZA 입니다.
4월 1일부터 저희 KHUPLAZA 서버에서 발신되는 각종 메일이 학교 메일로 전달 되지 않는 현상이 발생되었습니다.
갑작스러운 메일 발송 실패로인해 사용해주시는 분들께서 5일간 많은 불편을 겪으셨을 것이라 생각 됩니다.
리뉴얼이 이루어진 3월 22일부터 3월 31일까지 잘 작동하던 메일이었기 때문에 별 의심 없이 해당 시스템을 운용하였습니다.
자체 점검 결과 메일서버상에 등록된 저희 발신 도메인 네임이 localhost.localdomain로 되어 있음을 1차 감지하였습니다.
지난 19일 리뉴얼을 진행하면서 보안성 취약점을 해결하고자 서버 포멧을 진행한 바 있습니다.
인력적 시간적 부담으로 인해 업체 설치를 의뢰 하였고 관리 업체에서 대신 서버 설치를 하면서 설정이 잘못 된 부분인 것 같습니다.
두번째로 제로보드 XE상 발신자 메일 주소가 제대로 기재되지 않도록 되어 있었습니다.
해당 부분은 제로보드 XE설치 후 설치 사용자가 /classes/mail/Mail.class.php 의 파일을 임의로 수정해주어야 하는 것으로
XE개발자 측의 제대로 된 메이저 업데이트가 필요로한 부분입니다.
이 부분이 해결되지 않을 경우 스팸으로 분류 될 수 있다는 사실을 간과하여 이번 사태에 영향을 미친 것으로 보여집니다.
상기 두 부분을 해결 한 이후 지속적인 테스트를 거쳤습니다.
포털 사이트의 메일 서비스로는 메일 발신이 가능하였으나
여전히 학교의 메일로는 발신이 실패되는 알 수 없던 현상이 있었기 때문에 추가적으로 자체 원인을 파악을 진행하였습니다.
동시에 학교 메일관리자분께 드린 문의에 대한 답신을 받느라 금일까지 지체 처리 되었습니다.
한국 인터넷 진흥원 (이하 KISA) 측에서 운용하는 KISA-RBL 측에 White Domain 으로 일찌감치 등록 된 상태였고
다른 이메일로는 정상적인 수신이 되지만 학교 메일로만 수신이 안되는 현상에 대한 문제 파악이 상당히 어려움이 있었습니다.
외국의 RBL도 파악을 진행하여 차단된 한곳에 대한 디리스팅을 처리하였고
DNS상 SPF Record를 추가적으로 기입, 수정하는 처리를 거쳤습니다.
해당 설정이 마쳐진 현재 저희 KHUPLAZA에서 발신되는 메일이 학교의 메일 서버로 잘 도달하는 것을 확인하였습니다.
1일부터 해당 기능 작동 문제로 제대로 잠을 이루지 못할 정도로 걱정스러웠으나
직접적인 원인 파악 및 대처가 어려워 모든 민원에 바로 대응해 드리지 못하였습니다.
이메일 및 쪽지 회신이 늦어진 점에 죄송한 말씀 드리겠습니다.
앞으로는 ID/비밀번호 찾기 및 회원 가입 인증 메일이 제대로 작동될 것으로 생각됩니다.
5일간 사용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
Your joyful Exciting KH life.
KHUPLAZA.
