"2005년 하반기 부서모니터링 요원을 모집합니다!”

  대학행정의 친절서비스에 대한 수준을 제고하고 구성원의 만족도를 높이고자 행정부서 모니터링을 실시합니다.

  본 조사는 그동안 다양한 채널을 통해 제기되어온 행정 서비스상 문제점을 구성원 스스로가 찾아내어 이에 대한 실질적인 대안을 마련하는데 그 목적이 있습니다.




※ 부서 모니터링이란?

  기업에서 실시하고 있는 고객모니터링제도를 대학행정에 도입한 것으로 우선 행정서비스 모니터링팀을 구성하고 사전에 선정된 지표에 대해 일정기간 동안 모니터링(부서 모니터링)를 실시하는 것을 말합니다.

  평가방법은 “전화응대”, “친절”, “홍보”, “홈페이지관리 상황”, “민원에 대한 회신” 등 고객만족달성을 위한 5대 지표에 대해 일정기간 모니터링(전화, 방문, 인터넷 접속, 기타매체 등)한 후 그 결과를 기획조정실로 제출하시면 됩니다.

(구체적인 방법은 선발된 인원에 대해서 교육을 실시할 예정임)




  ※ 모니터(Monitor)요원 선발 및 신청요령

   1. 신청접수마감 : 2005년 11월 8일(화)까지

   2. 신청방법  : 신청서(소정양식)를 작성하여 이메일(khwa5020@khu.ac.kr)

                       을 통해 신청서 송부

                       양식다운로드 웹주소 : http://pass.zerois.net/down/apply.hwp

   3. 지원자격 : 수원캠퍼스 학부 또는 대학원(특수대학원 포함) 재학중인 분

   4. 선발인원 : 총 16명을 선발할 예정임

   5. 선발된 인원은 전화와 이메일을 통해 11월 10일(목)에 개별연락할 예정임

   6. 모니터 평가 후 결과보고서를 제출하신 분에 대해서는 소정의 활동비를 지급함

   7. 모니터링 실시기간  2005년 11. 23(수) ~12. 9(금)




  모교의 발전과 대학행정서비스 개선을 위해 구성원 여러분의 적극적인 지원바랍니다.

  ※ 문의 : 경희대학교 수원캠퍼스 기획조정실

            ☎ 031)201-3022(장수영), E-mail : khwa5020@khu.ac.kr