#.지난 13일 서울캠퍼스 청운관 여학생휴게실에서 한 여학생이 환경미화원에게 욕을 해 논란이 되고 있다. 20일 해당 여학생이 환경미화원을 만나 사과하면서 문제는 일단락됐지만, 이번 사건은 그간 지나쳤던 다양한 문제점이 학내에 공존함을 시사한다. 이에 우리신문은 두 번에 걸쳐 우리학교 위기대응 시스템과 피해 환경미화원은 왜 온라인에 하소연할 수밖에 없었는지에 대해 살펴보고자 한다.

#1. 사건발생 이틀, 경희대=패륜대 낙인

이번 사건은 사건 발생 이틀 후인 지난 15일, 환경미화원의 딸이 포털사이트 게시판에 ‘경희대 학생에게 어머니가 봉변을 당했습니다’라는 제목의 글을 올린 것을 시작으로 온라인상에서 급속도로 퍼지기 시작했다.
사건이 일파만파 퍼지면서 사건 당사자들의 인권침해는 물론, 이번 일을 인터넷 공간에서는 ‘경희대 패륜녀 사건(청운관 사건)’라고 이름 붙였으며 이제는 ‘경희대=패륜대’라는 주장까지 일고 있다. 

#2. 전임교수 4명 사퇴? 정정보도 없어

위기대응 시스템의 부재는 비단 이번 사건에만 해당되는 것은 아니다. 지난 10일 중앙일보가 보도한 법학전문대학원(로스쿨) 관련 오보에 대한 우리학교의 움직임만 보아도 알 수 있다. 당시 기사는 법조인 출신 실무교수들의 이탈을 다루면서 전임교수직을 사퇴한 우리학교 로스쿨 실무교수가 기사에 언급된 13개 대학 중 가장 많은 수치인 4명이라고 보도했다.
하지만 사실 확인 결과 우리학교 로스쿨에서 전임교수직을 사퇴한 실무교수는 없었고, 담당기자 역시 우리학교에 사실을 확인하지 않아 해당 기사가 오보였음이 밝혀졌다.
그러나 원광대의 경우 기사가 보도된 바로 다음날 정정보도가 난 것과 달리 우리학교는 아직까지 정정보도 요청 움직임이 없다.

앞의 사례들은 모두 문제발생시 대응방법에 우리학교가 뒤늦게 혹은 미숙하게 대처한 사례다. 이런 사례들로 인해 일각에서는 ‘학교 측의 위기대응 시스템에 문제가 있는 것이 아니냐’ 혹은 ‘위기대응 시스템이 있긴 한 것인가’라는 문제가 제기되고 있다.
청운관 사건 발생 5일째인 17일 월요일 오후까지도 각 언론들은 사실관계를 파악하지 못해 추측성 보도를 쏟아냈고 네티즌도 추측성 글을 게재했다.
하지만 이런 추측성 글 게재에 대한 대학본부의 적극적인 대응이 이뤄지지 않았다. 때문에 실제 사건 당사자가 아닌 무고한 C양이 피해를 입기도 했다. 추측성 기사와 글에 의존해 사건 당사자로 지목된 C양은 신상이 온라인상에 유포되고 해당 학생은 현재 학교에 나올 수 없을 정도로 심각하게 명예가 훼손됐다. C양 뿐만이 아니었다. 사건 당사자인 A양과 환경미화원 B씨의 신상도 유포됐다.

처음부터 대학본부 측은 어떤 누구의 신상공개도 허용하지 않겠다는 입장이었지만, 그런 의지와는 달리 아직까지 대학본부 차원에서 신상공개에 대한 구체적인 대안이나 방침을 제시하지 못하고 있다.

대학본부 관계자는 “우리학교도 위기대응 메뉴얼이 존재하지만 이번 사안과 같은 경우와 관련해서는 메뉴얼이 따로 없는 상황”이라고 말했다.
로스쿨 전임교수 사퇴 문제 역시 이런 위기대응 메뉴얼의 부재로 언론매체나 인터넷에 적극적으로 대응하지 못한 경우 중 하나다. 적극적인 대응뿐만 아니라 앞으로 우리학교의 장기적인 이미지 제고를 위한 협의체 구성이나 담당 부서 마련이 이뤄지지 않은 것도 메뉴얼의 부재로 생긴 문제다.

대학본부 관계자는 “사건 조사나 문제 파악에 주력하고 있었기 때문에 당장 우리학교의 장기적인 이미지를 논의할 여력은 없었다”며 “청운관 사건이 일단락됨에 따라 앞으로 차질 없이 논의하도록 힘 쓰겠다”고 말했다.

이런 상황에서 현재 대학본부에서 논의되고 있는 대변인 제도는 체계적인 대응 방안의 일환이 될 수 있다. 대변인 제도는 우리학교의 의견을 대표할 수 있는 사람을 통해 학교의 대외발언에 안정성을 갖추기 위해 도합하고자 하는 제도다.

이 제도를 통하면 우리학교 개별 부서장이 사안마다 각각 답변하는 것 보다는 대표성 갖는 대변인을 통해 발언해 보다 체계적으로 입장을 관리할 수 있고 통일된 대응으로 대내외 신뢰를 얻어 문제가 부정적으로 확산되는 것을 방지할 수 있게 된다. 이번 사건을 계기로 이런 통합적이고 발 빠른 대응마련의 필요성이 대두된만큼 향후 대학본부의 미디어 관련 위기대응 시스템이 어떻게 정립될 것인지 귀추가 주목된다.

다음 호에서는 이번 사건의 피해자인 환경미화원 B씨와 그 가족이 왜 대학본부가 아닌 온라인에 그들의 이야기를 꺼내놓을 수밖에 없었는지에 대해 대학 구조적 관점에서 접근해보고자 한다.